Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions régissent la vente à distance de cartes cadeaux et la réservation de prestations proposées par Katsiaryna Hlushchanka, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne Sensory Touch by Kate Boss, SIREN 814 704 938, TVA FR06814704938. Contact : contact@kateboss.fr.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, portées à la connaissance de l'acheteuse avant le paiement.
2. Prestations et prix
Les prestations sont des soins de bien-être et de mise en beauté réalisés sur le lieu choisi par la cliente. Elles ne constituent ni un acte médical ni un acte paramédical et ne se substituent à aucun avis de santé.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé établi en fonction de l'événement, du lieu et du nombre de personnes à préparer. Les frais de déplacement sont précisés au devis.
3. Carte cadeau
La carte cadeau d'une valeur de 150 € est adressée par e-mail au format PDF après encaissement du paiement.
- Validité : un an à compter de la date d'achat. Passé ce délai, elle ne peut plus être utilisée ni remboursée.
- Utilisation : son montant est déduit de toute prestation, quel qu'en soit le prix. Lorsque la prestation choisie est d'un montant inférieur à 150 €, la différence n'est ni remboursée ni reportée.
- Transmission : la carte peut être offerte à une autre personne, à condition que Kate Boss en soit informée avant la prestation afin d'identifier la bénéficiaire.
- La carte n'est pas échangeable contre des espèces.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.
Pour l'exercer, il suffit d'écrire à contact@kateboss.fr en indiquant votre nom et la référence de votre commande. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement.
Si vous demandez expressément que la prestation soit exécutée avant la fin de ce délai et qu'elle est pleinement réalisée, le droit de rétractation est épuisé, conformément à l'article L221-28 du même code.
Au-delà de quatorze jours, la carte cadeau n'est plus remboursable de plein droit. Toute demande particulière peut néanmoins être examinée au cas par cas avec Kate Boss.
5. Annulation d'une prestation
Annulation par la cliente. En compensation du créneau réservé et des moyens engagés, une indemnité forfaitaire est due selon le délai de prévenance :
- Plus de 48 heures avant la prestation : annulation sans frais, la totalité des sommes versées est remboursée ou reste disponible sur la carte cadeau.
- Moins de 48 heures avant la prestation : 50 % du prix de la prestation sont retenus. Lorsque la réservation a été réglée au moyen d'une carte cadeau, celle-ci est débitée de la moitié de son montant et conserve le solde, utilisable jusqu'au terme de sa durée de validité.
- Absence le jour convenu, sans avoir prévenu : la totalité du prix est retenue et la carte cadeau est intégralement consommée.
Annulation par Kate Boss. En cas d'empêchement, les sommes versées sont intégralement remboursées et un avoir d'un montant équivalent est remis à la cliente.
Report. Un report demandé plus de 48 heures à l'avance est accepté dans la limite des disponibilités et de la durée de validité de la carte.
6. Paiement
Le paiement de la carte cadeau s'effectue en ligne par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Sensory Touch by Kate Boss. La carte est envoyée après encaissement effectif.
7. Responsabilité
La cliente s'engage à signaler avant la prestation toute allergie, sensibilité cutanée, affection ou situation particulière susceptible d'en contre-indiquer tout ou partie. Kate Boss se réserve la possibilité d'adapter ou d'interrompre une prestation si les conditions d'hygiène, de sécurité ou de confort ne sont pas réunies.
8. Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@kateboss.fr. En l'absence de solution amiable dans un délai de deux mois, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel Sensory Touch by Kate Boss a adhéré :
- Médiateur
- CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
- Adresse
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Site
- www.cm2c.net
CM2C est une association loi 1901 agréée par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Le recours à la médiation est gratuit pour la cliente.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions françaises compétentes.